Häufig gestellte Fragen
FAQs
Allgemein
Wie bestelle ich im Onlineshop?
Du kannst einfach durch die verschiedenen Produktkategorien navigieren und die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Sobald du deine Auswahl getroffen hast, kannst du dich registrieren oder als Gast bestellen und dann deine Liefer- und Zahlungsdetails eingeben. Deine Bestellung wird anschließend von uns bearbeitet und an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.
Kann ich die Artikel vor dem Kauf in einem Ladengeschäft anschauen?
Leider haben wir derzeit keine Ladengeschäfte, wir sind nur online für dich verfügbar. Wir versuchen jedoch, dir so viele Informationen und Bilder wie möglich zur Verfügung zu stellen, damit du eine gut informierte Entscheidung treffen kannst. Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.
Wie kann ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen?
Wenn du Fragen hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter info@innenatelier.de kontaktieren. Das Kontaktformular findest du auf unserer Kontakt-Seite. Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr für dich erreichbar.
Versand
Wie erfolgt die Zahlung?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen (American Express, Visa und Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisungen. Sobald wir Deine Bestellung bearbeitet haben, senden wir Dir eine Bestätigungsmail mit den Zahlungsdetails. Bitte beachte, dass wir Deine Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlung verschicken können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern nur mit DHL GoGreen, um der Umwelt etwas Gutes zu tun. Das bedeutet, dass unser Versand komplett klimaneutral ist. Wie lange die Lieferung dauert, hängt von deiner Lieferadresse ab. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage. Mehr Informationen zu unseren Versandbedingungen findest du auf unserer Versand-Seite.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang noch stornieren oder ändern. Wenn du das machen möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern.
Rückgabe
Was ist, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Wir geben unser Bestes, damit alle unsere Produkte von höchster Qualität sind. Wenn Du dennoch unzufrieden sein solltest, bieten wir Dir eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf Deine eigenen Kosten erfolgen muss und dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein müssen.
Wie gehe ich mit defekten oder beschädigten Artikeln um?
Entschuldige bitte jegliche Unannehmlichkeiten, die durch defekte oder beschädigte Artikel entstehen können. Wenn Du ein Problem bemerkst, kontaktiere uns bitte umgehend und wir werden uns schnell um eine Lösung kümmern.